Pravila privatnosti
Ovim pravilima objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, zašto, koliko ih dugo čuvamo i koja su vaša prava, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade je Chip Računala d.o.o., Ilica 214, 10000 Zagreb, OIB 48271635904. Za sva pitanja o zaštiti podataka obratite se na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta.
2. Koje podatke prikupljamo
Identifikacijske i kontaktne podatke (ime i prezime, telefon, e-mail, adresa), podatke o uređaju i kvaru, podatke o narudžbi i plaćanju (ne pohranjujemo podatke o karticama), te tehničke podatke o posjetu stranici (IP adresa, preglednik, kolačići uz privolu).
3. Svrhe i pravna osnova
Izvršenje ugovora o popravku ili kupoprodaji (čl. 6. st. 1. t. b GDPR), ispunjavanje zakonskih obveza, npr. fiskalizacija i čuvanje računovodstvene dokumentacije (t. c), legitimni interes za sigurnost stranice i sprječavanje prijevara (t. f) te privola za analitičke i marketinške kolačiće i newsletter (t. a).
4. Podaci na vašem uređaju
Tijekom popravka serviser može imati tehnički pristup podacima na uređaju. Pristupamo im samo u mjeri nužnoj za dijagnostiku, popravak i provjeru ispravnosti. Sigurnosne kopije izrađene u svrhu popravka trajno brišemo najkasnije 14 dana nakon predaje uređaja. Kod oporavka podataka spašene podatke brišemo s naših medija 30 dana nakon predaje.
5. Primatelji podataka
Podatke dijelimo samo s izvršiteljima obrade koji nam pomažu u poslovanju: kurirska služba (GLS Croatia), pružatelj usluge plaćanja karticama, knjigovodstveni servis, pružatelj hostinga i e-pošte, te uz vašu privolu Google Ireland Ltd. (Google Analytics i Google Ads). Prijenos u treće zemlje odvija se uz standardne ugovorne klauzule ili na temelju okvira EU–SAD o privatnosti podataka.
6. Rok čuvanja
Podatke o popravcima čuvamo 3 godine od završetka jamstva radi rješavanja reklamacija. Račune i povezanu dokumentaciju čuvamo 11 godina sukladno Zakonu o računovodstvu. Podatke prikupljene na temelju privole čuvamo do povlačenja privole.
7. Vaša prava
Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu te pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost ranije obrade.
Ako smatrate da obrada krši propise, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.
8. Sigurnost
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite: šifriranu vezu (HTTPS), ograničen pristup podacima, zaključan prostor za pohranu uređaja i redovitu edukaciju zaposlenika.